Осторожно: "золото"

Сообщение: #61

Ксюшкин, к сожалению...По крайней мере,изделия могли бы оправдать свою цену с доказательством.

Сообщение: #62

Да, что последовала реакция, пусть и с запозданием, это конечно уже интересно.

Но лично я не могу быть уверенна что это одно и то же кольцо.
Ломбардам , конечно, выгодно говорить такие вещи, не даром же они проводят оценку бесплатно, а тем более новых изделий. Наговорив таких страшилок, человеку, он уже будет сомневаться в качестве любого продаваемого товара в магазинах и иметь большее доверие к товарам в ломбарде, тем самым увеличивая продажи последних.

Сообщение: #63

(07.08.2012 00:02)Элоиза писал(а):  Идрисов Канат, Почему ваш продавец повел себя именно так как описано в сообщении Док?

Почему она не предоставила сертификаты?

Все понятно, что в течении 14 дней покупатель может вернуть товар, но разумней в такой ситуации лучше отстаивать репутацию отдела и качество товара. Она могла предложить обратиться в лабораторию и в случае не соответствия кольца заявленной пробе, возместить все расходы на проверку.
А так же пояснить ситуацию с ломбардами.
Конечно, покупатель в таких случаях все равно будет требовать вернуть деньги, НО все равно задумается, что возможно он был не прав. И в следующий раз уже будет уверен в вашем отделе.

Я извиняюсь, Элоиза! А Вы работали в сфере продаж? У Вас есть, свой отдел? Если Ваш ответ отрицательный, то поменяйтесь местами с продавцом, хотя Вы все равно не поймете. Отвечу проще: если люди возвращаются и настроены на возврат, мы не хотим портить ни Вам, ни нам :-))) настроение, заберите деньги, это будет лучше для всех, т.к. в противном случае это жалобы в Дом Торговли, Общество потребителей и др. структуры. А мы в свою очередь тоже будем защищаться с пеной изо рта ))) (ведь для нас правда дороже). На практике из 10 случаев возврата, 8-9 забирают деньги, а другие товар. НИКТО НЕ ПОЙДЕТ ПРОВЕРЯТЬ ЗОЛОТО! Даже мне, если честно занимало времени, т.к. часы приема у Пробирной палаты
для физлиц с 14.00-16.00, ну не получалось приехать в такое время, был занят. Касательно продавца, это не аккредитованный специалист, чтобы чеканить браваду и глагольствовать всеми знаниями в химии и ювелирных маркировках в изделиях. Человек получает з/п, приходит и уходит на работу, без негативных мыслей. Сейчас допишу, у меня сегодня Д.Р., меня поздравляют, извините!!!!

Сообщение: #64

Идрисов Канат, я не говорила об отказе в возврате. Речь шла только об объяснениях продавцом. И да, мы имеем отношение к продажам.

Не много не по теме))) Вы видели в соседней теме акцию? Не хотите принять участие? Вот вам и хорошая реклама будет, в СМИ опубликуется статья))

Сообщение: #65

(07.08.2012 00:23)Элоиза писал(а):  Да, что последовала реакция, пусть и с запозданием, это конечно уже интересно.

Но лично я не могу быть уверенна что это одно и то же кольцо.
Ломбардам , конечно, выгодно говорить такие вещи, не даром же они проводят оценку бесплатно, а тем более новых изделий. Наговорив таких страшилок, человеку, он уже будет сомневаться в качестве любого продаваемого товара в магазина и иметь большее доверие к товарам в ломбарде, тем самым увеличивая продажи последних.

Ломбард это не лаборатория......и этим всё сказано
Вообще автору всей этой темы следовало бы задуматься о том что выкладывать такую "антирекламу" без каких-либо доказательств своей правоты это по меньшей мере не разумно! Вся проблема в том что многие не понимают что хаять представителей бизнеса (без доказательной базы) это не есть хорошо (Хотя бы потому что они могут ответить "зеркальными" методами что может грозить как минимум бооольшими штрафами......)

Сообщение: #66

RIKK, наша гражданская правовая система только развивается. И хорошо что есть такие ресурсы как этот форум для мнений и ответов людей стоящих по разные стороны.

Сообщение: #67

RIKK писал(а):Вообще автору всей этой темы следовало бы задуматься о том что выкладывать такую "антирекламу" без каких-либо доказательств своей правоты это по меньшей мере не разумно!

Мне задумываться не над чем! Что произошло, о том и написала. И не с одной мной именно в этом отделе происходили такие случаи. Читайте отзывы.

Сообщение: #68

(07.08.2012 00:43)Элоиза писал(а):  RIKK, наша правовая гражданская система только развивается. И хорошо что есть такие ресурсы как этот форум для мнений и ответов людей стоящих по разные стороны.

Я с вами полностью согласен что это хорошо.(я даже очень с вами согласен)
Также хорошо что есть интернет и свободный доступ к информации)
Плохо что нет закона о клевете))))

Сообщение: #69

RIKK, надеюсь вас таки случаи никогда не коснуться. А если и коснуться то рассказать о них вы сможете только в суде)))

Сообщение: #70

(06.08.2012 23:56)Ann писал(а):  Ксюшкин, помоему ДОК тоже не виновата.Она ведь сама не ювелир,как она может узнать.Сейчас могут и магазины,и ломбарды врать.Без обид.
Идрисов Канат, а если изначально продавать товар с документами?пусть будет накручено допустим на те же 1300,зато с документами,т.е. и те,кто проверял, подтверждают качество.

Возможно Вы правы, но как всегда есть свое НО.
1. Например покупая пылесос, он имеет сертификат качества и действует на все территории РК.
2. Ювелирные изделие они все разные, по названию (кольца, серьги, цепи и т.д.), потом с камнями или без, далее у всех вес разный, т.е. каждое изделие проверять, это займет кучу времени. Про деньги я пока молчу. Перейдем от слов к делу, попробуйте сами сдать свои изделия, получите акт экспертизы, приедет домой и напишите небольшой отчет о проделанной работе. Без обид..

Мы не хотим сесть в тюрьму, мы не хотим преследований со стороны правоохранительных органов, поймите, никто Вам не будет продавать новое ЗОЛОТОЕ изделие, как говорят туфту или подделку. У нас есть накладные, по которым мы приобретаем у наших поставщиков. Работаем уже второй десяток лет и Вы думаете, на протяжении 15 лет нам необходимо сдавать свои изделия в пробирную палату, если закуп ежемесячно бывает около 100 изделий, оплатить необходимо 150 000 тг., и ждать неделю, а то и две возможно. Нам это признаюсь не надо, Мы не боимся проверок на качество! Поймите, золото имеет ценность расти, а не уменьшаться в стоимости. И за любые свои изделия МЫ НЕ ПЕРЕЖИВАЕМ И УВЕРЕНЫ ЗА НИХ. Ведь мы не цыгане или "босяки", которые клянчат себе под нос: "куплю-продам золото"!!! С уважением, Идрисов К.