Сервис БЭГ!!!

Сообщение: #1

Хочу поделиться своей историей знакомства с "Балхаш-электронный город", может кто-нибудь прочитает и не окажется в такой же ситуации как я.
Моя мама(пожилая женщина) решила подключить интернет в "Балхаш - электронный город",заявку подала в июле,и вот уже сентябрь,а интернета нет...
Первый раз пришли 2-3 августа,подключили- 4 августа уже не работает.., и вдруг оказывается "по нашей причине" кабель повредился,и нет чтоб новый протянуть, маму попросили купить wifi... Зачем? У неё стоит стационарный компьютер... По незнанию купила(лишним не будет), но тут её попросили оплатить за интернет услуги которые не работают...
Вмешиваюсь я (живу в другом городе)
Звоню. В первый день со мной беседовал мужчина,вполне адекватный, не хамил, обещал что всё исправят в этот же день, ждём... Вечер-никто не пришёл.
Звоню на следующий день,отвечает женщина...
- Балхаш - электронный город
-(мы такие-то такие)Вчера никто не пришёл, когда Вы нам подключите интернет?
- не знаю, как придут так придут...
- Мы не можем сидеть постоянно дома, уточните время.
Крик... Я в шоке...
-Почему Вы на меня кричите?
Гудки... Я перезваниваю,снова крик и гудки.., на третью мою попытку вовсе не брали трубку.
Вот такой сервис обслуживания в "Балхаш - электронный город"...

Сообщение: #2

Сочувствую.. Но Вашей историей нас не удивить уже...

Сообщение: #3

Уже 100 раз связывались с этой организацией (у нас на работе он подключен) ни сервиса, ни обслуживания. Один раз попали на женщину-хамку... пожаловались на нее начальству. Теперь с нами разговаривает только парень.

Сообщение: #4

Да есть там такая особа на телефоне у них...

Сообщение: #5

а я вообще постоянно на автоответчик попадаю)).Чтоб дозвониться до них...,легче сходить туда.

Сообщение: #6

lilsheys писал(а):постоянно на автоответчик попадаю))

Это недавняя услуга...Культурно отшивают) Это лучше же чем девушка - хамка)что от автоответчика, что от неё обычно мало толку, нормальные ответы только у парня.

Сообщение: #7

Ура!!! Нам вчера всё таки подключили интернет!!!
Я просто в шоке от сервиса... Но хоть на этом спасибо...

Сообщение: #8

Тоже убивает сервис в этой организации, почти каждый день у них какие-то поломки, что чревато отключением инета. Я сижу дома с ребенком (включаю ему мультики на ютюбе) и прослеживаю тенденцию, что практически каждый день инета нет(( Если на улице ветер, даже не большой 99 % инета нет, про дождь тоже самое Хамство их операторов уже вошло в историю (парень только адекватный и вежливый отвечает на вопросы, спокойным голосом)В этом месяце получилась просрочка платежа на 1,5 дня. С ребенком не всегда получается заплатить вовремя, так они сразу же отключают инет с 12 часов ночи как наступил неоплаченный день и при этом ты это время, что просрочил все равно обязан оплатить, хотя услуга инета не была предоставлена (инета нет, а ты все равно за него платишь!!!)) На мой вопрос почему так, на меня начали орать, при чем там сидело два кассира и еще одна девушка(может бухгалтер??) и Втроём орали, типа если не нравится отключайтесь Вот такая у них борьба за клиентов с конкурентами и уважение к ним))))))
В общем сервис у них на низком уровне, а обдираловка простого народа идет по полному ходу))))))

Сообщение: #9

Может мне просто повезло, но я их обслуживанием довольна гораздо больше, чем Мегалайном от Казахтелекома. Во всяком случае, я звоню - они мою проблему решают довольно быстро. в Телеком же обращаться бесполезно: они ничего не знают и не за что не отвечают, так как у них, видите ли, все через Караганду делается. А что касается оплаты... действительно, отключают сразу же ночью, но и подключается мгновенно. Пост не проплачен... просто делюсь мнением

Сообщение: #10

глюк писал(а):я их обслуживанием довольна гораздо больше, чем Мегалайном от Казахтелекома.

Мой племянник тоже доволен и агитирует в БЭГ, но я что то тяну...как почитаю здесь на форуме отзывы о них, так сразу не хочется переходить

глюк писал(а):Может мне просто повезло

Может и моемй племяшке повезло....Пока остаюсь на Мегалайн от Телекома